近日，中消协发布消息提示，消费者按照错误的洗涤维护符号标识进行服装维护时，如果导致服装受损，销售者或生产厂家要承担责任。据中消协统计，中消协系统2013年受理的此类客户投诉案件达6886件，其中涉及干洗服务3360件。据分析，这些投诉中，除了洗染店本身业务不精，也有部分原因是生产厂家在生产服装时标注的“洗涤符号标识”不正确，从而导致洗染店按照不正确的洗涤维护标识对服装进行洗涤维护，从而造成服装受损。

　　洗涤标识错误皮衣干洗后缩水,针对服务洗涤方面的消费投诉，中消协通报了一起典型投诉案例，日前，消费者刘莉(化名)购买了一件皮衣，送洗衣店进行保养时，洗衣店按照标识“专业皮革干洗”进行了干洗后，皮衣整体缩水3CM以上，导致消费者无法正常穿用。

　　经专业人士确定，洗衣标识没有按照标准规定的符号或者用语进行标注，对于该件皮衣，正确的洗涤维护标注方法应为“使用简明的文字表明皮革服装的清洁、维护、保养方法，穿、用和贮藏条件的注意事项以及必要的售后服务规定等”。

　　根据《洗染业管理办法》第十九条规定，“非经营者过错，由于洗涤标识误导或衣物制作及质量不符合国家和行业标准要求，造成未能达到洗染质量标准的，经营者不承担责任。”但服装的销售者应按照《消费者权益保护法》的规定承担修理、更换或退货等民事责任。